Musées

L’un des premiers obstacles récurrents et flagrants, d’une adaptation du musée au public sourd/malentendant, et qui est parfois difficile à contourner, c’est l’éclairage. Les lieux mal éclairés et le contre-jour rendent la lecture labiale et la vision des langues signées pénibles.

Alors, qu’est-ce qu’un éclairage suffisant ? Est-ce compatible avec les mesures de conservation nécessaires aux œuvres ?

On sait que 50 lux est le niveau d’éclairage maximal pour les objets les plus fragiles. Cela correspond à une rue bien éclairée la nuit.

Pour les sourds/malentendants, c’est suffisant, en soi, pour permettre la lisibilité des lèvres et la compréhension des langues signées,  mais ça peut devenir très rapidement inconfortable.

L’idéal, pour les lieux d’accueil et de guichets, c’est de pouvoir augmenter l’éclairage jusqu’à 150 ou 300 lux. Il faudrait pouvoir en faire autant dans les salles où les matériaux sont les plus fragiles, grâce à l’installation d’un dispositif qui permet de l’augmenter temporairement en cas de visite guidée avec lecture labiale et/ou langue signée. Cela peut être une lampe portative ou un projecteur plus puissant dirigé à un endroit de la pièce. On peut tout à fait l’envisager surtout lorsqu’on sait que, du point de vue conservation des œuvres, on peut réduire la durée d’éclairage s’il est plus puissant.

Pour les visites guidées en langue des signes, pensez que tout obstacle qui gêne la vision est à éviter. S’il n’est pas possible de les éviter, car le bâtiment est déjà construit de cette façon, il faudra penser à s’arrêter aux bons endroits pour donner des explications.

Les groupes de personnes sourdes/malentendantes ont besoin de pouvoir former un cercle, pour bien se voir les uns les autres et pour permettre à chacun de voir le guide ou l’interprète qui s’exprime en langue signée. Cela veut dire que parfois, cela prend beaucoup de place dans l’espace du musée. Si les espaces sont trop petits ou ne permettent pas au groupe de s’installer en cercle devant les œuvres, les autres visiteurs sont obligés de couper le cercle pour passer, ce qui nuit à la bonne compréhension et au partage des échanges. Pour y remédier, face à une architecture contraignante, il faut penser la taille des groupes en fonction de l’espace disponible ou de l’affluence du public à l’exposition.  Le guide peut aussi faire attention à faire les pauses aux bons endroits.

Les personnes sourdes/malentendantes doivent pouvoir trouver l’information sur ce qui est adapté pour elles et se déplacer dans le musée en toute autonomie. N’hésitez pas à utiliser des pictogrammes à l’accueil du musée pour rediriger le public au bon endroit. Il est déjà arrivé qu’un musée mette en place de superbes visioguides multilingues en langues signées et en sous-titres, mais nulle part à l’accueil ce n’était indiqué et le personnel d’accueil n’était pas au courant… C’était bien dommage !

Quel système choisir entre la boucle à induction magnétique et le système FM  ?

La boucle à induction magnétique présente l’avantage de pouvoir être utilisée par toute personne équipée de prothèses auditives avec position T ou bobine téléphonique intégrée, à la différence du système FM qui nécessite un récepteur spécifique. Cependant, elle présente l’inconvénient que lorsque deux boucles sont situées l’une à proximité de l’autre, elles interfèrent l’une par rapport à l’autre (diaphonie). Elle est, pour cette raison, peu appropriée aux salles d’expositions des musées qui se touchent souvent.

En revanche, la BIM très répandue car économique et facile à mettre en œuvre pour les locaux vastes comme les locaux d’accueil, salles de conférence, de spectacle, de cinéma,… où nous la conseillons. Selon nous, elle n’est envisageable, dans le cas du musée, qu’à des lieux précis (salles de film, de conférences, guichets d’accueil), en particulier aux guichets d’accueil car à cet endroit, le visiteur ne peut pas être déjà muni d’un système FM, tandis que pour les autres salles, on peut aussi envisager une diffusion FM pour ne pas multiplier les systèmes d’écoute.

Le système FM est plus approprié aux salles d’expositions des musées : c’est le système qui est le mieux adapté à la mobilité à la fois de la source sonore et du public. Il n’y a pas de risques de diaphonie ni de contraintes optiques comme ce serait le cas avec un système infra-rouge et la réception de la fréquence peut se faire aussi pour les personnes non appareillées. Il suffit d’équiper la sortie son de casques d’écoute classiques au  lieu d’une boucle à induction magnétique.

Bien que le musée puisse être d’emblée équipé d’un système FM pour les visites guidées, il se peut aussi que la personne sourde/malentendante vienne munie de son propre système FM. Elle demande alors au guide de garder l’émetteur sur lui, le micro se situant à auteur de la poitrine.

Ce système est aussi tout indiqué dans le cadre des visites d’expositions ou de lieux touristiques en plein air.

Le système FM est plus approprié aux salles d’expositions des musées : c’est le système qui est le mieux adapté à la mobilité à la fois de la source sonore et du public. Il n’y a pas de risques de diaphonie ni de contraintes optiques et la réception de la fréquence peut se faire dans les écouteurs d’un casque pour les personnes non appareillées, soit via des plaquettes ou un collier d’induction pour prothèses.

Bien que cela puisse être offert par le musée, la personne sourde/malentendante peut aussi venir munie de son propre système FM. Elle demande alors au guide de garder l’émetteur sur lui, le micro se situant à auteur de la poitrine.

C’est aussi un système qui est bien indiqué dans le cadre des visites d’expositions ou de lieux touristiques en plein air.

Les textes d’une exposition peuvent être présentés soit, sur des panneaux, soit dans des livrets ou brochures, soit dans un appareil numérique comme une tablette.

Dans le grand-public au musée, il y a de tout : des visiteurs qui aiment tout lire, et d’autres qui se contentent de piocher quelques informations par ci, par là. Tous préfèrent les textes courts et bien écrits, de façon claire et simple. Les personnes sourdes/malentendantes n’échappent pas à ce fonctionnement. Il faut quand même savoir que beaucoup de personnes sourdes, parfois malentendantes aussi, ont des difficultés à bien maîtriser le français (pour différentes raisons). Si l’accessibilité n’est possible qu’au moyen de textes, elle va rester destinée à ceux qui aiment et savent lire. Cela peut être un choix élitiste, que nous ne recommandons pas, mais nous sommes conscients que pour les institutions muséales qui fonctionnent sur base de budgets très limités, c’est peut-être le meilleur aménagement permanent qui peut être fait.

Si on a un parcours qui est déjà construit et qu’on n’a pas la possibilité de mettre en place des visioguides en langue des signes, mettre simplement par écrit le contenu des audioguides distribués ou des visites guidées à la disposition du public sourd/malentendant est une initiative qui devrait être systématique, surtout lorsque ceux-ci sont différents ou plus complets que ce qui est indiqué sur les panneaux et les cartels. Cette initiative, si elle est bien indiquée à l’endroit où on distribue les audioguides, peut aussi profiter à certains visiteurs qui n’apprécient pas l’audioguidage et qui souhaitent malgré tout avoir une visite complète en toute autonomie.

Dans tous les cas, il faut faire un bel effort de rédaction et de simplification des textes. Pour le tout public, le langage académique est à proscrire.

Les documents audiovisuels présentés au musée reprennent les bornes interactives, les films et les médias sur Internet. Tout le monde peut profiter d’un sous-titrage systématique. Il peut être notamment intéressant pour le tout public si on met plusieurs médias côte à côte, pour garder une ambiance calme et éviter tous les parasitages sonores. C’est possible au moyen de casques ou d’autres technologies mais cela contraint parfois les visiteurs à attendre leur tour.

On peut aussi avoir la possibilité d’offrir des médias traduits en langue(s) signée(s), que ce soit sur les bornes, les films ou Internet.

Les visioguides sont le must en matière d’adaptation des musées. Ils peuvent être fabriqués pour les visiteurs sourds et malentendants uniquement ou faire partie des systèmes de guidage proposés par le musée pour le tout-public. Ils sont alors couplés d’un casque.

Le détail de la conception d’un visioguide en langue des signes, avec sous-titrage, est détaillé ici.

Nous les conseillons beaucoup pour les expositions permanentes. Les visioguides présentent l’avantage de pouvoir accueillir n’importe quel visiteur sourd/malentendant, n’importe quand, que celui-ci vienne ou non avec sa famille sourde ou entendante. Lorsque les visioguides sont aussi pensés en signes internationaux, voire des langues signées des pays voisins, et sous-titrés dans ces langues ou en anglais, ils peuvent aussi accueillir des touristes sourds/malentendants étrangers qui arrivent souvent à l’improviste

Vous êtes entendant, ne connaissez pas très bien les personnes sourdes et malentendantes et ne savez pas trop comment adapter votre visite ?

Au mieux, pour transmettre la culture générale à un public de personnes sourdes signantes, il faut connaître leur culture aussi. C’est le meilleur moyen d’éviter des erreurs d’adaptation courantes. Vous pouvez être aidés dans cette démarche.

Lorsque la visite n’est pas préparée à l’avance, que ce soit par le guide-conférencier ou par l’interprète, le résultat devient très vite médiocre. Lorsqu’on ne connaît pas le public sourd, et que l’on pense qu’il suffit de simplement conduire une visite ordinaire, pour n’importe quel public entendant adulte, et de laisser l’interprète faire son travail, on est vite surpris et on découvre que ce qui les intéresse n’est pas vraiment ce à quoi on s’attendait.

La tendance actuelle en Belgique est de faire appel à des conférenciers sourds/malentendants extérieurs. Ce qui est très bien, surtout si l’on fait appel à gens d’expérience. Mais on peut aller plus loin : dans bien des cas, il peut être plus rationnel et plus efficace de les intégrer au sein des équipes de conception des projets culturels.

Prenez connaissance du rôle endossé par les interprètes ici. Vous y apprendrez aussi comment faire appel à eux.

Dans le cadre d’une visite guidée, nous insistons sur l’importance de bien préparer les visites avec eux et de leur fournir un maximum d’informations sur les contenus et les concepts qu’il faudra interpréter afin qu’ils puissent préparer au mieux leur prestation.

Attention, interpréter une visite guidée n’est pas une mince affaire et il vaut mieux éviter de faire appel à des amateurs, surtout que beaucoup d’échanges doivent avoir lieu avec le public et que la personne qui interprète doit être capable de rendre ces échanges les plus justes et fluides que possible.

Le coût de l’interprétation lors d’une visite guidée en groupe doit être pris en charge par le musée. Si la visite guidée se fait pour une personne individuelle, on peut demander à la personne sourde de prendre en charge ce coût par le biais du forfait dont elle dispose. Il est toujours plus accueillant pour une personne sourde/malentendante que l’institution offre l’accessibilité et que ce ne soit pas à elle de l’imposer.

Si on n’a pas la possibilité de faire appel à un guide sourd ou d’engager des guides qui connaissent la LSFB, offrir des visites guidées interprétées en LSFB sur les expositions permanentes et temporaires quelques fois par an, est déjà une très bonne initiative. Il est possible de le budgéter annuellement, comme le reste des aménagements.

Tous les intervenants d’un musée ou d’un site touristique (agents d’accueil, gardiens, chargés de communication, personnel du service éducatif, guides-conférenciers) ont aussi intérêt à être sensibilisés à la surdité.

Cette formation de base peut se mettre en place via des structures de formation spécialement dédiées aux musées ou des asbl spécialisées. Consultez la section “références” ci-dessous.